Política de privacidad

Política de Privacidad

En Hobby Grill, respetamos y protegemos la privacidad de nuestros clientes y usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y compartimos tus datos personales cuando visitas o realizas una compra en hobbygrill.com

Al utilizar nuestro sitio, aceptas las prácticas descritas en esta política.

 

1. Información que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes datos personales:

Información proporcionada por el usuario

  • Nombre completo

  • Dirección de envío y facturación

  • Correo electrónico

  • Número telefónico

  • Información de pago (procesada por plataformas seguras; Hobby Grill no almacena datos bancarios)

Información recopilada automáticamente

  • Dirección IP

  • Tipo de dispositivo y navegador

  • Páginas visitadas y tiempo de navegación

  • Productos vistos o añadidos al carrito

  • Interacciones con anuncios o campañas

2. Cómo usamos tus datos personales

Utilizamos la información recopilada para:

  • Procesar y enviar pedidos

  • Gestionar pagos y facturación

  • Contactarte sobre tu compra o soporte al cliente

  • Enviar comunicaciones relacionadas con tu pedido

  • Mejorar la experiencia de navegación en nuestro sitio

  • Analizar comportamiento de compra y uso del sitio

  • Realizar campañas de marketing y publicidad digital

3. Uso de cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio utiliza cookies, píxeles y tecnologías similares para:

  • Recordar tus preferencias

  • Analizar tráfico y comportamiento

  • Personalizar contenido y anuncios

  • Medir el rendimiento de campañas publicitarias

Puedes configurar o bloquear cookies desde tu navegador, aunque esto puede afectar el funcionamiento del sitio.

 

4. Compartición de datos con terceros

Para operar nuestra tienda y mejorar nuestros servicios, compartimos información limitada con proveedores externos, únicamente para los fines necesarios.

Proveedores de servicios

Podemos compartir datos con:

  • Plataformas de pago ([Shopify Payments, PayPal, etc.])

  • Empresas de logística y mensajería

  • Plataformas de email marketing

  • Herramientas de análisis y publicidad digital

Estos proveedores solo utilizan la información para prestar sus servicios y están obligados a protegerla.

 

5. Publicidad y uso de Facebook / Meta Pixel

Nuestro sitio utiliza el Meta Pixel (Facebook Pixel), una herramienta de análisis y publicidad proporcionada por Meta Platforms, Inc.

Esta tecnología nos permite:

  • Medir la efectividad de nuestros anuncios

  • Mostrar anuncios relevantes a personas que visitaron nuestro sitio

  • Crear audiencias personalizadas y audiencias similares

  • Optimizar campañas publicitarias en Facebook e Instagram

El Meta Pixel recopila información como:

  • Páginas visitadas

  • Acciones realizadas en el sitio (por ejemplo, compras o visitas a productos)

  • Dirección IP y datos del dispositivo (de forma agregada y anónima)

Meta puede vincular esta información con tu cuenta de Facebook o Instagram, de acuerdo con sus propias políticas de privacidad.

Puedes consultar la Política de Privacidad de Meta aquí:
 [https://www.facebook.com/privacy/policy] 

 

6. Derechos del usuario (ARCO)

De acuerdo con la legislación aplicable, tienes derecho a:

  • Acceder a tus datos personales

  • Rectificarlos si son inexactos

  • Cancelarlos cuando lo consideres necesario

  • Oponerte a su uso para fines específicos

Para ejercer estos derechos, envía una solicitud a:
admin.ventas@hobbygrill.com

 

7. Protección de la información

Implementamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida o uso indebido.

8. Conservación de los datos

Conservamos tus datos únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política, obligaciones legales o contractuales.

9. Cambios a esta política

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento.
 Cualquier cambio será publicado en esta página con la fecha de actualización correspondiente.

 

10. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad, puedes escribirnos a:
admin.ventas@hobbygrill.com